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Just Eat Takeaway is a leading online food delivery marketplace, connecting consumers and restaurants through its platform in 22 countries.
Wir suchen einen Customer Service Representative, der die Schnittstelle zwischen Privat- und Geschäftskunden bildet und deren Anfragen bearbeitet. Diese Rolle schafft Wirkung, indem sie Anfragen per Telefon, Chat und Ticket bearbeitet und so die Kundenzufriedenheit in Berlin (hybrid) sichert. Key Responsibilities: - Bearbeiten von Kundenanfragen telefonisch, schriftlich über Chat und Tickets, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen und schnelle Lösungen zu bieten. - Als zentrale Schnittstelle zwischen Privat- und Geschäftskunden agieren, um deren Anliegen effektiv zu managen und die Servicequalität zu optimieren. - Abteilungsübergreifend im Kundenservice zusammenarbeiten, um Prozesse zu verbessern und durch proaktiven Einsatz eine hohe Kundenzufriedenheit täglich zu gewährleisten.
- Erhalte ein variables Gehalt von €2.600–€2.800 brutto monatlich für 40 Stunden, inklusive Zuschlägen und einer Firmenkreditkarte mit €90 Budget. - Profitiere von hybriden Arbeitsmodellen für eine gesunde Work-Life-Balance und 27 Urlaubstagen, erweiterbar auf bis zu 30 Tage pro Jahr. - Nutze vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein bezahltes dreiwöchiges Onboarding für einen erfolgreichen Start in deine Karriere.
- Erste Erfahrungen in kundenorientierten Bereichen wie Gastronomie oder Einzelhandel sind von Vorteil, um Kundenanfragen professionell zu bearbeiten. - Sicherer Umgang mit einem Laptop und die Fähigkeit, dich durch verschiedene Systeme zu navigieren, zur effizienten Bearbeitung von Anfragen. - Empathisches Eingehen auf Kundenanliegen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise, um stets positive Kundenerlebnisse erfolgreich zu schaffen.
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