Just Eat Takeaway
Service & Support Representative in Tel Aviv
No login required - apply immediately
About the company
Just Eat Takeaway is a leading online food delivery marketplace, connecting consumers and restaurants through its platform in 22 countries.
Job description
We're hiring a Service & support representative to provide exceptional customer care and support our platform's users and business partners daily. תפקיד זה משפר את חווית המשתמשים והשותפים ב-Just Eat Takeaway.com, תוך עבודה היברידית מתל אביב, ומבטיח שירות מעולה לכולם. Key Responsibilities: - מענה מקצועי ויעיל לפניות לקוחות עסקיים ופרטיים בצ'אט, באמצעות מערכות CRM מתקדמות, במטרה לפתור תקלות ולשפר את חווית השירות. - ניהול סימולטני של מספר משימות ופניות תוך עמידה ביעדי שירות, ושימוש במאגרי מידע פנימיים כדי להבטיח מענה מהיר ומדויק. - הפגנת אמפתיה וסבלנות גבוהה בתקשורת עם לקוחות ושותפים, מתן פתרונות יצירתיים לבעיות מורכבות, ותרום לשביעות רצונם הגבוהה.
Job benefits
- קבלת תנאים סוציאליים מלאים כבר מיום העבודה הראשון, יחד עם תקציב חודשי נדיב להזמנות אוכל טעימות דרך פלטפורמת תן ביס. - עבודה במודל היברידי גמיש המשלב ימים מהבית ומהמשרד, המאפשר איזון אישי מקסימלי, תוך התחשבות בצרכי העובד. - הזדמנויות רבות לקידום קריירה ופיתוח מקצועי, עם תוכניות הכשרה פנימיות ותמיכה ברכישת מיומנויות חדשות בענף השירות.
Job requirements
- בעל/ת ניסיון קודם בשירות לקוחות – יתרון משמעותי לתפקיד, המעיד על יכולת התמודדות עם אתגרי שירות מורכבים במיוחד. - שליטה גבוהה בשפה העברית בכתב ובעל פה, תוך שימוש בכלי תקשורת מגוונים כמו צ'אט, כדי להבטיח בהירות ויעילות. - יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות, דורשת ריבוי משימות ופתרון בעיות תחת לחץ, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
Education
- Food Science & Technology
- Supply Chain Management & Logistics
No login required - apply immediately