נציג/ת קשרי לקוחות in Tel Aviv

About the company

Just Eat Takeaway is a leading online food delivery marketplace, connecting consumers and restaurants through its platform in 22 countries.

Job description

We're hiring a נציג/ת קשרי לקוחות to provide exceptional customer and business partner support, ensuring smooth order processing and platform interaction across various teams. This role creates impact by resolving issues promptly and efficiently, ensuring customer satisfaction and partner loyalty in Tel Aviv, operating in a hybrid work mode. Key Responsibilities: - ניהול אינטראקציות עם לקוחות ושותפים עסקיים בצ'אט, מתן פתרונות מהירים ויעילים להבטחת שביעות רצון מרבית. - טיפול בפניות מגוונות הקשורות להזמנות ושימוש בפלטפורמה, תוך עמידה ביעדי שירות ובמדדי ביצועים שנקבעו. - זיהוי וניתוב תקלות טכניות ומורכבות לגורמים הרלוונטיים, תיאום פעולות פנימיות ותקשורת מתמשכת עד לפתרון מלא ויעיל.

Job benefits

- נהנים מתנאים סוציאליים מלאים, כולל תקציב חודשי משמעותי של 200 ש"ח למימוש הזמנות אוכל טעימות דרך תן ביס. - עובדים במודל היברידי גמיש המשלב עבודה מהבית והמשרד, עם אפשרות למינימום 4 משמרות שבועיות בימים ובסופי שבוע. - מקבלים גישה למסלולי קידום ופיתוח מקצועי, הכוללים הכשרות פנימיות והזדמנויות להתפתחות אישית וניהולית בחברה.

Job requirements

- נדרשת זמינות מיידית לתחילת עבודה תוך שבוע-שבועיים, וכן נכונות לעבודה במתכונת משמרות הכוללת סופי שבוע וחגים. - נדרשת יכולת תקשורת גבוהה בעברית, כתובה ומדוברת, לצורך ניהול יעיל של שיחות צ'אט מרובות מול לקוחות ושותפים. - הפגנת אמפתיה, סבלנות ויכולת "הגדלת ראש" בטיפול בפניות מורכבות, לצד יכולת ביצוע משימות רבות בו זמנית וביעילות.