Just Eat Takeaway
נציג/ת מוקד שירות in Tel Aviv
No login required - apply immediately
About the company
Just Eat Takeaway is a leading online food delivery marketplace, connecting consumers and restaurants through its platform in 22 countries.
Job description
אנו מגייסים נציג/ת שירות כדי להעניק תמיכה מיטבית ללקוחות ולשותפים העסקיים, ובכך להבטיח את שביעות רצונם ושימורם. התפקיד תורם ישירות לחווית הלקוח הכוללת ומספק מענה קריטי בתל אביב, במודל עבודה היברידי של בית ומשרד. Key Responsibilities: - ספק שירות לקוחות באמצעות צ'אט ללקוחות החברה, תוך טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות אפקטיביים שישפרו את שביעות הרצון. - נהל תקשורת יעילה ותומכת עם שותפים עסקיים, תוך מתן מענה מהיר לבקשותיהם ופתרון בעיות הדורשות ידע מעמיק בתהליכים. - טפל במספר משימות במקביל, כולל מענה למספר פניות בו-זמנית, תוך כדי שמירה על רמת שירות גבוהה ועמידה ביעדי זמן תגובה.
Job benefits
- תמצא תנאים סוציאליים מלאים, כולל פנסיה, ביטוח בריאות, וקרן השתלמות, המבטיחים יציבות וביטחון כלכליים לטווח ארוך. - תהנה מתקציב תן ביס חודשי משמעותי, המאפשר לך ליהנות ממגוון רחב של מסעדות ולקבל הטבות קולינריות ייחודיות כחלק מהתגמול. - תזכה לעבוד במודל עבודה היברידי גמיש המאפשר שילוב אידיאלי בין עבודה מהבית ומהמשרד, וכן אפשרויות קידום ופיתוח קריירה.
Job requirements
- עבודה במינימום 4 משמרות (בוקר/ערב) בימי חול, כולל נכונות לעבודה בסופי שבוע, נדרשת להתאמה לצרכי המוקד ותמיכה במגוון שעות. - יכולות תקשורת גבוהות בעברית, הן בכתב והן בעל פה, נחוצות להעברת מסרים בהירים ויעילים, ובניית אמון עם לקוחות ושותפים. - נדרשת יכולת לביצוע משימות מרובות במקביל, כמו גם הפגנת אמפתיה, סבלנות והגדלת ראש במצבי לחץ ואינטראקציה מול מגוון לקוחות.
Education
- Food Science & Technology
- Marketing
- Supply Chain Management & Logistics
No login required - apply immediately