Just Eat Takeaway
נציג/ת שירות ותמיכה in Tel Aviv
No login required - apply immediately
About the company
Just Eat Takeaway is a leading online food delivery marketplace, connecting consumers and restaurants through its platform in 22 countries.
Job description
אנו מגייסים נציג/ת שירות ותמיכה כדי לספק תמיכה ללקוחות ושותפים, ולהשתלב בצוות דינמי העובד יחד להצלחה. בתפקיד זה תיצרו השפעה על חווית הלקוח באמצעות פתרון בעיות בצ'אט, בעבודה בתל אביב במודל היברידי. Key Responsibilities: - מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות לקוחות ושותפים עסקיים בצ'אט, תוך שימוש במערכות CRM לתיעוד מדויק וסגירת קריאות ביעילות. - ניהול תהליכי תמיכה מורכבים במקביל, כולל טיפול בבירורים ותקלות שונות, במטרה להבטיח שביעות רצון לקוחות וסגירת קריאות. - זיהוי ודיווח על דפוסים חוזרים בתלונות לקוחות, והצעת שיפורים בתהליכי השירות והמוצר לשיפור מתמיד של הפלטפורמה.
Job benefits
- תנאים סוציאליים מלאים הכוללים הפרשות פנסיוניות, וכן תקציב חודשי למימוש הטבות אוכל בפלטפורמת תן ביס. - מודל עבודה היברידי גמיש המשלב עבודה מהמשרד בתל אביב עם ימים מהבית, המאפשר גמישות תעסוקתית ואיזון אישי. - אפשרויות קידום ופיתוח אישי ומקצועי למתאימים/ות, כולל השתלמויות והזדמנויות להתפתח לתפקידים בכירים בחברה.
Job requirements
- ניסיון קודם (יתרון) במתן שירות לקוחות בצ'אט או במוקדי שירות, עם התמודדות יעילה עם מגוון רחב של פניות. - שליטה מלאה ביישומי אופיס וניסיון בעבודה עם מערכות CRM לניהול קשרי לקוחות ותיעוד אינטראקציות. - יכולות אמפתיה, סבלנות ותקשורת בין-אישית גבוהה, המתבטאות במתן שירות ממוקד לקוח ופתרון בעיות.
Education
- Food Science & Technology
- Marketing
- Supply Chain Management & Logistics
No login required - apply immediately