נציג קשרי לקוחות in Ramat Gan

About the company

Just Eat Takeaway is a leading online food delivery marketplace, connecting consumers and restaurants through its platform in 22 countries.

Job description

We're hiring a נציג/ת קשרי לקוחות to provide optimal support through chat for customers who have placed orders on our platform and for our business partners. This role significantly impacts customer satisfaction and partner relationships, operating in Tel Aviv with a hybrid work arrangement. Key Responsibilities: - Provide efficient chat-based support to resolve customer inquiries, ensuring prompt and accurate solutions using internal knowledge bases. - Manage multiple customer interactions concurrently while maintaining high service standards, leveraging communication tools to streamline responses. - Collaborate with business partners to address their needs and facilitate smooth platform operations, ensuring mutual success and satisfaction.

Job benefits

- נהנים מתקציב תן ביס חודשי משמעותי לשימוש אישי במסעדות, המסייע בכיסוי הוצאות מזון ומעניק הטבות כלכליות ישירות. - עובדים במודל היברידי גמיש המשלב עבודה מהבית ומהמשרד, ומאפשר איזון אופטימלי בין חיים אישיים למקצועיים. - מקבלים גישה לאפשרויות קידום ופיתוח קריירה מגוונות, לרבות הכשרות פנימיות ותוכניות מנטורינג המקדמות צמיחה מקצועית.

Job requirements

- עבודה קודמת בשירות לקוחות, המעידה על יכולת התמודדות עם פניות מגוונות ומתן תמיכה אפקטיבית בממשקים שונים. - שליטה גבוהה בעברית בכתב ובעל פה, תוך שימוש במערכות צ'אט ותוכנות CRM לניהול תקשורת יעיל מול לקוחות ושותפים. - הפגנת אמפתיה, סבלנות ויכולת 'הגדלת ראש' בפתרון בעיות מורכבות, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות.