Just Eat Takeaway
נציג/ת שירות ותמיכה in H̱olon
No login required - apply immediately
About the company
Just Eat Takeaway is a leading online food delivery marketplace, connecting consumers and restaurants through its platform in 22 countries.
Job description
אנו מגייסים נציג/ת שירות ותמיכה בכדי להעניק שירות מיטבי באמצעות הצ'אט, ולתמוך בלקוחות ובשותפים עסקיים המשתמשים בפלטפורמה. תפקיד זה יוצר השפעה חיובית על שביעות רצון הלקוחות ממוקד תל אביב, על בסיס מודל עבודה היברידי המשלב עבודה מהבית והמשרד. Key Responsibilities: - מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות באמצעות פלטפורמת צ'אט ייעודית, במטרה לפתור בעיות במהירות ולהבטיח חווית משתמש חלקה ושביעות רצון גבוהה. - ניהול פניות של לקוחות ושותפים עסקיים, כולל טיפול בתקלות הזמנה וברורים מורכבים, לשם שמירה על רמת שירות גבוהה ועמידה ביעדי שביעות רצון. - מעקב ודיווח על תקלות חוזרות ונשנות במערכת ההזמנות, תוך שיתוף פעולה עם צוותי הפיתוח לשיפור מתמיד של יציבות הפלטפורמה ותפעולה השוטף.
Job benefits
- קבלת תנאים סוציאליים מלאים הכוללים ביטוחים, פנסיה וקרן השתלמות, המבטיחים ביטחון כלכלי ויציבות ארוכת טווח לכל העובדים בחברה. - תקציב חודשי נדיב לשימוש בפלטפורמת תן ביס, המאפשר ליהנות מארוחות טעימות ומגוונות ממגוון המסעדות השותפות בעלות מוזלת ונוחה. - הזדמנויות רבות לקידום מקצועי ופיתוח קריירה, עם תוכניות הכשרה וליווי אישי, המאפשרות התפתחות אישית וצמיחה לתפקידים בכירים בחברה.
Job requirements
- ניסיון קודם של שנה לפחות בתחום שירות הלקוחות, כולל התמודדות עם מגוון רחב של פניות ופתרון בעיות מורכבות, מהווה יתרון משמעותי. - הפגנת יכולות תקשורת גבוהות בעברית, בכתב ובעל פה, תוך הקשבה פעילה והעברת מסרים ברורים, חיונית לבניית יחסי אמון עם לקוחות. - יכולת מוכחת לבצע משימות רבות במקביל בסביבת עבודה מהירה, תוך הפגנת סבלנות, אמפתיה והגדלת ראש, לפתרון יעיל של בעיות לקוחות.
Education
- Food Science & Technology
- Supply Chain Management & Logistics