Just Eat Takeaway
נציג/ת שירות ותמיכה in H̱olon
No login required - apply immediately
About the company
Just Eat Takeaway is a leading online food delivery marketplace, connecting consumers and restaurants through its platform in 22 countries.
Job description
אנו מחפשים נציג/ת שירות כדי לספק מענה איכותי בצ'אט ללקוחות ושותפים, ובכך לתמוך בזרימת מידע חלקה בפלטפורמה. התפקיד משפיע רבות על שביעות רצון הלקוחות, ומתבצע ממרכז השירות בתל אביב במודל עבודה היברידי וגמיש. Key Responsibilities: - ספק/י תמיכה יעילה ומהירה ללקוחות שביצעו הזמנות בפלטפורמה באמצעות צ'אט, וודא/י פתרון בעיות מוצלח והשלמת תהליכי שירות מורכבים. - טפל/י ביעילות בפניות שותפים עסקיים בצ'אט תוך ניהול מספר משימות במקביל, שפר/י את חווית השירות שלהם והבטח/י שיתוף פעולה פורה וארוך טווח. - הפגן/י אמפתיה וסבלנות גבוהה בטיפול בפניות, הגדל/י ראש למציאת פתרונות יצירתיים, וצמצם/י את זמן המענה הממוצע לשיפור שביעות רצון הלקוח.
Job benefits
- קבל/י תנאים סוציאליים מלאים הכוללים ביטוחים והפרשות פנסיוניות משופרות, ותיהנה/י מתקציב תן ביס חודשי משמעותי לארוחות טעימות. - עבוד/י במודל היברידי גמיש המשלב עבודה מהבית ומהמשרד בתל אביב, תוך שמירה על איזון אישי-מקצועי ולוח זמנים מותאם. - נצל/י אפשרויות קידום ופיתוח קריירה למתאימים, כולל הכשרות מקצועיות מקיפות וסדנאות העשרה, לשיפור מתמיד של כישוריך.
Job requirements
- נדרשת/ית יכולת מוכחת בניהול מספר משימות במקביל תחת לחץ, עדיפות לניסיון קודם מוכח בשירות לקוחות בסביבת צ'אט או מוקד. - הפגן/י יכולות תקשורת גבוהות בעברית, בכתב ובעל פה, וכן מיומנות בשימוש במערכות צ'אט ובסיסי ידע לטיפול מהיר ויעיל בפניות. - הפגן/י אמפתיה, סבלנות והגדלת ראש במתן שירות, תוך יצירת פתרונות יצירתיים המעצימים את חווית הלקוח ושותפינו העסקיים.