Just Eat Takeaway
נציג/ת מוקד שירות in H̱olon
No login required - apply immediately
About the company
Just Eat Takeaway is a leading online food delivery marketplace, connecting consumers and restaurants through its platform in 22 countries.
Job description
אנו מגייסים נציג/ת שירות שיספק/תספק תמיכה מיטבית בצ'אט ללקוחות שהזמינו בפלטפורמה שלנו ולשותפים עסקיים. התפקיד תורם משמעותית לשביעות רצון הלקוחות והשותפים שלנו, וממוקם בתל אביב במודל עבודה היברידי. Key Responsibilities: - מתן מענה מהיר ויעיל בפלטפורמת הצ'אט, תוך הבנת צרכי הלקוח והשותף העסקי, ופתרון בעיות לשביעות רצונם המלאה. - טיפול במקביל בפניות מרובות מלקוחות ושותפים, תוך תעדוף משימות ושמירה על רמת שירות גבוהה וסטנדרטים תפעוליים קפדניים. - הפגנת אמפתיה וסבלנות בכל אינטראקציה, ויוזמה אקטיבית למציאת פתרונות יצירתיים לשיפור חווית השירות הכוללת עבור המשתמשים.
Job benefits
- קבלת תנאים סוציאליים מלאים הכוללים הפרשות פנסיוניות וקרן השתלמות, יחד עם תקציב חודשי למימוש הטבות אוכל בפלטפורמה. - ליהנות ממודל עבודה היברידי גמיש המשלב ימי עבודה מהבית ומהמשרד בתל אביב, המאפשר איזון מיטבי בין עבודה לחיים אישיים. - קבלת גישה לאפשרויות קידום ופיתוח מקצועי מגוונות בתוך החברה, עם תוכניות הכשרה ייעודיות לתפקידי ניהול ומומחיות עתידיים.
Job requirements
- יתרון למועמדים עם ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות בצ'אט או במוקד טלפוני, עם יכולת להתמודד עם מגוון פניות ביעילות. - שליטה מלאה בשימוש במערכות צ'אט ותמיכה מקוונות, ויכולת הקלדה מהירה ויעילה, תוך כדי שמירה על ניסוח מקצועי וברור. - הפגנת יכולות תקשורת בין-אישית גבוהות בעברית, בכתב ובעל פה, וכן סבלנות, אמפתיה ויכולת פתרון בעיות באופן עצמאי.
Education
- Food Science & Technology
- Marketing
- Supply Chain Management & Logistics