Just Eat Takeaway
נציג/ת שירות לקוחות in Givatayim
No login required - apply immediately
About the company
Just Eat Takeaway is a leading online food delivery marketplace, connecting consumers and restaurants through its platform in 22 countries.
Job description
אנו מגייסים נציג/ת שירות לקוחות כדי לספק שירות מיטבי מבוסס צ'אט ללקוחות שביצעו הזמנות בפלטפורמה שלנו, וגם לשותפים העסקיים שלנו. תפקיד זה משפיע באופן משמעותי על שביעות רצון הלקוחות ועל קשרי העסקים ממשרדנו בתל אביב, במודל עבודה היברידי. אחריות עיקרית: - מתן תמיכה יוצאת דופן בצ'אט ללקוחות הפלטפורמה, פתרון יעיל של פניות הקשורות להזמנות כדי להבטיח חווית משתמש חיובית ושמירה על שביעות רצון. - תקשורת אפקטיבית עם שותפים עסקיים באמצעות צ'אט, טיפול בצרכיהם וטיפוח יחסים חזקים לתמיכה בפעילות חלקה ושיתופי פעולה בפלטפורמה. - ניהול משימות שירות לקוחות מרובות במקביל, תוך שימוש בכלי תקשורת לטיפול בבקשות מגוונות ושמירה על סטנדרטים גבוהים של איכות שירות.
Job benefits
- תקציב תן ביס טעים הניתן באופן שוטף, המאפשר הזמנת מנות ממגוון המסעדות בפלטפורמה כהטבה לעובדים וחיסכון בעלויות ארוחות. - מודל עבודה היברידי המשלב עבודה מהבית ומהמשרד, המעניק גמישות ותורם לאיזון בין עבודה לחיים אישיים עם אפשרות לתכנון נוח. - אפשרויות קידום ופיתוח מקצועי למתאימים/ות, כולל תוכניות הכשרה וליווי, המאפשרות התפתחות קריירה בתוך החברה ורכישת מיומנויות חדשות.
Job requirements
- ניסיון קודם בתחום שירות לקוחות, יתרון משמעותי המעיד על יכולת התמודדות עם פניות לקוחות ופתרון בעיות. - הפגנת אמפתיה, סבלנות ויוזמה ("הגדלת ראש") בטיפול בלקוחות ובפתרון בעיות מורכבות, תוך שמירה על יחס מקצועי וחיובי. - נכונות לעבודה בסופי שבוע ומינימום 4 משמרות (בוקר/ערב) בימי חול, עם זמינות מידית לתחילת עבודה בטווח השבוע-שבועיים.
Education
- Food Science & Technology
- Supply Chain Management & Logistics
No login required - apply immediately