נציג/ת שירות ותמיכה in Givatayim

About the company

Just Eat Takeaway is a leading online food delivery marketplace, connecting consumers and restaurants through its platform in 22 countries.

Job description

אנו מגייסים נציג/ת שירות ותמיכה כדי לספק שירות מיטבי בצ'אט, להבטיח חוויה חלקה ללקוחות ולשותפים העסקיים בפלטפורמה שלנו. התפקיד יוצר השפעה על ידי מתן מענה לפניות ושיפור שביעות רצון המשתמשים, עם עבודה במודל היברידי מתל אביב. Key Responsibilities: - לספק תמיכה מקצועית ואדיבה דרך צ'אט, לפתור ביעילות פניות לקוחות ושותפים עסקיים ולהבטיח שביעות רצון גבוהה ותפעול חלק של המערכת. - לנהל ולבצע במקביל משימות שירות מגוונות, תוך שימוש בכלי ניהול קשרי לקוחות (CRM) מתאימים, כדי לשמור על יעילות תפעולית ולעמוד ביעדי שירות. - ליישם יכולות תקשורת גבוהות, אמפתיה וסבלנות בכל אינטראקציה, להעמיק את הקשר עם הלקוחות ולשפר את חווית השימוש הכללית בפלטפורמה.

Job benefits

- נהנים מתנאים סוציאליים מלאים, כולל ביטוח בריאות ופנסיה, ובנוסף מקבלים תקציב חודשי נדיב עבור הזמנות אוכל. - עבודה במודל היברידי גמיש המשלב ימי עבודה מהבית ומהמשרד, עם מינימום 4 משמרות שבועיות בימי חול. - הזדמנויות רבות לקידום אישי ומקצועי בתוך החברה, כולל תוכניות הכשרה ופיתוח מותאמות אישית לעובדים מצטיינים.

Job requirements

- demonstrate high communication skills in written and spoken Hebrew to effectively interact with diverse customers and partners. - capability to successfully manage multiple tasks simultaneously, ensuring efficient handling of customer inquiries and operational processes. - possess strong soft skills including empathy, patience, and initiative to resolve complex issues and enhance customer satisfaction.