Just Eat Takeaway
Customer Service Representative in H̱olon
No login required - apply immediately
About the company
Just Eat Takeaway is a leading online food delivery marketplace, connecting consumers and restaurants through its platform in 22 countries.
Job description
אנו מגייסים נציג/ת שירות כדי לספק תמיכה ללקוחות ושותפים עסקיים, תוך הבטחת תקשורת חלקה ותפעול יעיל של פלטפורמת ההזמנות שלנו. תפקיד זה משפיע ישירות על שביעות רצון לקוחות ושותפים, מתבצע במודל היברידי, ומאפשר גמישות בעבודה מהבית או המשרד בתל אביב. Key Responsibilities: - מתן שירות לקוחות איכותי באמצעות צ'אט, כולל מענה מהיר ויעיל לפניות, לפתרון תקלות ושיפור מתמיד של חווית המשתמש בפלטפורמה. - טיפול שוטף בלקוחות שביצעו הזמנה ובשותפים עסקיים, תוך שימוש במערכות פנים ארגוניות ובניית יחסי אמון מקצועיים לטווח ארוך. - ביצוע משימות מרובות במקביל בדיוק וריכוז, ניהול זמן אפקטיבי ומתן פתרונות יצירתיים כדי לעמוד ביעדי שירות ושביעות רצון מוגדרים.
Job benefits
- הטבות סוציאליות מלאות בהתאם לחוק, יחד עם תקציב חודשי ייעודי לאוכל, המאפשר ליהנות מארוחות טעימות ומגוונות במגוון מסעדות. - מודל עבודה גמיש בסביבה היברידית המשלבת עבודה מהבית והמשרד בתל אביב, תוך שמירה על איזון בריא בין עבודה לחיים אישיים. - אפשרויות קידום ופיתוח קריירה למתאימים, הכוללות מסלולי התפתחות אישיים והזדמנויות ללמידה והתקדמות מקצועית משמעותית בחברה.
Job requirements
- נכונות לעבודה במינימום 4 משמרות שבועיות (בוקר/ערב) בימי חול, כולל זמינות מלאה לעבודה גם בסופי שבוע וחגים כנדרש. - יכולות תקשורת גבוהות בעברית ברמת שפת אם, הן בכתב והן בעל פה, המאפשרות העברת מידע ברורה ויעילה ללקוחות ושותפים עסקיים. - יכולת מובהקת לביצוע ריבוי משימות תחת לחץ, תוך שמירה על סבלנות ואמפתיה, והפגנת הגדלת ראש בפתרון בעיות מורכבות לטובת הלקוח.
Education
- Food Science & Technology
- Supply Chain Management & Logistics