Just Eat Takeaway
Customer Service Representative in Givatayim
No login required - apply immediately
About the company
Just Eat Takeaway is a leading online food delivery marketplace, connecting consumers and restaurants through its platform in 22 countries.
Job description
אנו מגייסים נציג/ת שירות לקוחות בכדי להעניק תמיכה בצ'אט ללקוחות ושותפים עסקיים, תוך הבטחת חווית שירות יוצאת דופן ורציפה. תפקיד זה יוצר השפעה ישירה על שביעות רצון המשתמשים, וממוקם במוקד השירות בתל אביב, הפועל במודל עבודה היברידי. Key Responsibilities: - מתן מענה מהיר ויעיל לפניות לקוחות ושותפים עסקיים בצ'אט, תוך שימוש במערכות מתקדמות לתיעוד וניהול פניות, למען שביעות רצונם הגבוהה. - פתרון תקלות מורכבות ופשוטות הקשורות להזמנות וחשבונות, תוך עמידה ביעדי שירות מוגדרים ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה היומיומיים. - ניהול משימות מרובות במקביל בסביבה דינמית, תוך הפגנת יחסי אנוש מצוינים, אמפתיה, סבלנות והגדלת ראש, לקידום יעדים עסקיים מוגדרים.
Job benefits
- תנאים סוציאליים מלאים המוצעים כחלק מחבילת השכר הכוללת, בתוספת תקציב חודשי ייחודי למימוש הזמנות אוכל מפלטפורמת תן ביס. - מודל עבודה היברידי המשלב עבודה מהבית ומהמשרד בתל אביב, עם גמישות בבחירת משמרות בוקר/ערב וסופי שבוע, לפיתוח איזון אופטימלי. - אפשרויות קידום ופיתוח קריירה למתאימים/ות בתוך החברה, כולל תוכניות הכשרה פנימיות והזדמנויות ללמידה והתפתחות מקצועית מתמשכת.
Job requirements
- ניסיון קודם (0+ שנים) במתן שירות לקוחות, המאפשר הבנה מעמיקה של תהליכי שירות וממשקים עם לקוחות ושותפים עסקיים. - הפגנת יכולות תקשורת גבוהות בעברית בכתב ובעל פה, תוך הפגנת אמפתיה, סבלנות והגדלת ראש בפתרון קונפליקטים מורכבים.
Education
- Supply Chain Management & Logistics
No login required - apply immediately