Customer Relations Representative in Tel Aviv

About the company

Just Eat Takeaway is a leading online food delivery marketplace, connecting consumers and restaurants through its platform in 22 countries.

Job description

We're hiring a Customer relations representative to provide optimal service through chat to customers who have placed an order on our platform, and to our business partners, ensuring smooth interactions. This role creates impact by resolving customer and partner inquiries efficiently, contributing to a positive user experience within a hybrid work mode in Tel Aviv. Key Responsibilities: - מתן שירות מיטבי באמצעות הצ'אט ללקוחות שביצעו הזמנה, תוך שימוש במערכות תקשורת מתקדמות, במטרה להבטיח שביעות רצון ופתרון תקלות יעיל. - טיפול בפניות שותפים עסקיים ותמיכה בפעילותם השוטפת, על ידי מענה מהיר ומקצועי לצרכיהם, בכדי לשמר ולחזק את מערכות היחסים עימם. - ביצוע משימות רבות במקביל וניהול זמן אפקטיבי, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות, על מנת לעמוד ביעדים תפעוליים ותורמים לחווית לקוח חיובית.

Job benefits

- קבלת תנאים סוציאליים מלאים והטבות פיננסיות, כולל תקציב חודשי של 500 שקלים לשימוש בפלטפורמת תן ביס, לשיפור רווחה כלכלית ותזונתית. - עבודה במודל היברידי גמיש המשלב ימי עבודה מהבית ומהמשרד, המאפשר איזון מיטבי בין חיי עבודה וחיים אישיים. - הזדמנויות רבות לקידום מקצועי ופיתוח קריירה בתוך החברה, הכוללות הכשרות פנימיות ותוכניות מנטורינג מותאמות אישית.

Job requirements

- ניסיון של שנתיים ומעלה בתפקידי שירות לקוחות בתחום הטכנולוגיה, עם דגש על ניהול קשרי לקוחות ותמיכה טכנית. - שליטה מלאה בעברית ברמה גבוהה בכתב ובעל פה, תוך שימוש במערכות CRM וכלים לניהול צ'אטים, לשם מתן מענה יעיל ומקצועי. - הפגנת אמפתיה ויכולת הקשבה פעילה ללקוחות, בשילוב עם חשיבה יצירתית לפתרון בעיות מורכבות, לצורך שיפור שביעות רצון הלקוח.